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　　本著“科技創(chuàng)造價值，服務(wù)樹立品牌”的理念，以誠信為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展，以“誠信、服務(wù)、品牌”為宗旨。

　　實施“一級總部決策、二級統(tǒng)籌執(zhí)行、三級具體實施”的管理、業(yè)務(wù)交互對接的“扁平式”組織模式。

　　以品種化經(jīng)營和區(qū)域化布局為途徑，以事業(yè)部為戰(zhàn)略實施主體，構(gòu)建“全供應(yīng)鏈式鋼鐵交易平臺、一站式物流配送平臺、集成式鋼鐵商貿(mào)社區(qū)平臺、創(chuàng)新社交式電子商務(wù)平臺”四大戰(zhàn)略平臺，大力發(fā)展平臺經(jīng)濟，打造現(xiàn)代鋼鐵物貿(mào)航母。

　　2013年6月，鋼之家網(wǎng)站第四屆“全國鋼鐵貿(mào)易與物流企業(yè)百家誠信評選活動”正式拉開帷幕。此次評選活動是為具有誠信經(jīng)營資質(zhì)的優(yōu)秀鋼鐵貿(mào)易與物流企業(yè)提供的專享宣傳、展示平臺。10月9日，鋼之家網(wǎng)站對第四屆百家誠信參評企業(yè)―廣州金博物流貿(mào)易集團公司副總經(jīng)理謝明允進行了專訪。

　　鋼之家：您好！感謝您接受我們的采訪。請您介紹一下廣州金博物流貿(mào)易集團有限公司的近年來發(fā)展情況？

　　謝總：廣州金博物流貿(mào)易集團公司是一家位于國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)―廣州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的大型國有企業(yè)，由廣州市國姿委出資20億元、廣鋼集團出資5000萬元共同注冊成立。成立兩年來，金博物貿(mào)集團公司發(fā)展迅速，經(jīng)營規(guī)模爆發(fā)式增長。特別是2012年，實現(xiàn)營業(yè)收入175億元，名列2012年中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強第219位，廣東省企業(yè)500強第84位，廣東省服務(wù)業(yè)企業(yè)500強第22位。公司主要經(jīng)營螺紋鋼、高線、圓鋼、盤螺、冷軋板、熱軋板、中厚板、鋼坯等30多個鋼材品種，代理鞍鋼、本鋼、首鋼、沙鋼、韶鋼等20多家國內(nèi)大中型鋼廠產(chǎn)品，銷售區(qū)域覆蓋華南、華東、華北、港澳、東南亞等地區(qū)，下一步計劃向中南、西南等地拓展。公司守信、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到上游供應(yīng)商和下游客戶的一致好評，在客戶中樹立了良好的口碑。2013年，金博物貿(mào)集團公司預(yù)計銷售鋼材300萬噸、礦產(chǎn)1000萬噸，實現(xiàn)營業(yè)收入300億元。

　　鋼之家：廣州金博物流貿(mào)易集團有限公司前身是廣州金博物流貿(mào)易有限公司，成立于2011年，經(jīng)過2年的發(fā)展，廣州金博物流貿(mào)易集團有限公司在管理理念和管理模式上經(jīng)歷了什么樣的變化過程？對此您有著什么樣的體會，特別是在企業(yè)管理上有什么成功的經(jīng)驗可與同行分享的？

　　謝總：前期，金博物貿(mào)集團公司采用“一總部、兩基地、若干貿(mào)易公司”的管理架構(gòu)，屬下子公司采取獨立經(jīng)營、獨立考核、獨立核算的管理模式，各子公司的協(xié)同營運能力未能得到最大限度地發(fā)揮，集團化的優(yōu)勢未能完全發(fā)揮。2013年7月份，公司對管理和運營進一步整合資源，對組織架構(gòu)和管理模式進行了變革性重構(gòu)，實施“一級總部決策、二級統(tǒng)籌執(zhí)行、三級具體實施”的管理、業(yè)務(wù)交互對接的“扁平式”組織模式，以品種化經(jīng)營和區(qū)域化布局為途徑，以事業(yè)部為戰(zhàn)略實施主體，構(gòu)建“全供應(yīng)鏈式鋼鐵交易平臺、一站式物流配送平臺、集成式鋼鐵商貿(mào)社區(qū)平臺、創(chuàng)新社交式電子商務(wù)平臺”四大戰(zhàn)略平臺，大力發(fā)展平臺經(jīng)濟，打造現(xiàn)代鋼鐵物貿(mào)航母。我深刻地體會到，如今鋼材市場面臨的大環(huán)境改變了，鋼鐵產(chǎn)能過剩，供大于求成為一種常態(tài)，市場競爭更加激烈，給鋼材貿(mào)易增加了難度，鋼貿(mào)企業(yè)只有在企業(yè)管理上去創(chuàng)新，探索新的經(jīng)營模式，在服務(wù)上下功夫，在為客戶增值服務(wù)中去創(chuàng)造自身價值，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　鋼之家：貴公司在建筑鋼材品種的經(jīng)營上具有獨到的經(jīng)驗，能不能請您和我們分享貴公司在營銷方面的經(jīng)驗？有具體的事例嗎？

　　謝總：金博物貿(mào)集團公司在建筑鋼材經(jīng)營上采取根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策和市場的變化，調(diào)整和優(yōu)化品種的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，讓經(jīng)營的鋼材更貼近市場需求的經(jīng)營策略和營銷宗旨。例如，根據(jù)鋼鐵產(chǎn)業(yè)政策，在2013年國家將全面淘汰普通級螺紋鋼，取消這一鋼材的標準，這就意味著2013年級螺紋鋼最終退出市場，國內(nèi)建筑工程將不使用普通級鋼，而是大力推廣級以上的高強度建筑鋼材，如抗震鋼筋、級螺紋鋼等。金博物貿(mào)集團公司提前做出適應(yīng)這一變化的經(jīng)營策略，轉(zhuǎn)向級以上的高強度鋼筋的經(jīng)營，重點推出了帶E抗震鋼筋，成為廣州地區(qū)首家重點從事抗震鋼筋貿(mào)易的鋼貿(mào)公司，率先搶占了這一市場。

　　鋼之家：鋼貿(mào)行業(yè)注重對客戶的服務(wù)，尤其是在同質(zhì)化競爭壓力下，不少貿(mào)易商將服務(wù)好客戶作為提升競爭力的一種方式，那么，在服務(wù)上，貴公司是如何做的呢？有什么具體的事例可以和大家分享的嗎？

　　謝總：金博物貿(mào)集團公司本著“科技創(chuàng)造價值，服務(wù)樹立品牌”的理念，以誠信為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展，以“誠信、服務(wù)、品牌”為宗旨。如某一下游客戶向我司提出質(zhì)量異議，我司立刻啟動了客戶應(yīng)急服務(wù)程序，第一時間與生產(chǎn)商溝通，同時派專員到該客戶現(xiàn)場核對，核定是檢驗方式不同造成的質(zhì)量異議，通過三方溝通，重新檢驗，確定若有質(zhì)量問題的產(chǎn)品無條件退換并補償相應(yīng)損失。該事件后，上游供應(yīng)商及該下游客戶都對我司贊不絕口，對我司熱情、高效、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L高度贊賞，并建立了長期合作的關(guān)系，這樣的事例還很多。

　　鋼之家：在鋼貿(mào)領(lǐng)域，貴公司具有哪些核心競爭力？

　　謝總：金博物貿(mào)集團公司的核心競爭力主要有以下四點：第一，誠信經(jīng)營，以人為本。以良好的企業(yè)形象，大公司小姿態(tài)去面對客戶，以更好的服務(wù)態(tài)度贏取合作機會。第二，優(yōu)質(zhì)的鋼廠資源、良好的客戶關(guān)系。金博物貿(mào)集團公司與鞍鋼、本鋼、首鋼、柳鋼、韶鋼、廣鋼等大中型鋼廠建立了穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，共存共榮、互相尊重、風險共擔、利益共享。第三，內(nèi)外聯(lián)動的業(yè)務(wù)體系。金博物貿(mào)集團擁有多家境外公司，在業(yè)務(wù)上充分發(fā)揮境內(nèi)外業(yè)務(wù)協(xié)同運營的優(yōu)勢，用快速反應(yīng)來充分運用海外市場，并充分利用境內(nèi)外資金市場的差異，降低融資成本。第四，高素質(zhì)的經(jīng)營、管理團隊。廣鋼集團在人才、資金、資源等方面的傾力支持，使金博物貿(mào)集團公司擁有一批從事幾十年鋼鐵貿(mào)易經(jīng)驗的精英團隊，充足的運作資金，形成企業(yè)的核心競爭力。

　　鋼之家：由于市場供求嚴重失衡，鋼材價格長期低迷，許多鋼貿(mào)企業(yè)普遍對未來的經(jīng)營與發(fā)展表示悲觀。對此，您是怎么看待今年的鋼材市場行情？您認為今年的鋼材市場主要有哪些變化？對后期市場您是如何看的？

　　謝總：2013年的鋼貿(mào)市場比2012年更加艱難，世界經(jīng)濟、中國經(jīng)濟的不景氣，鋼鐵行業(yè)的過快擴張，低附加值的產(chǎn)品，市場需求下降，造成利潤下滑和行業(yè)性虧損。2013年上半年，鋼價一路走低，鋼材市場弱勢運行。后期，國家出臺環(huán)保措施，鋼鐵產(chǎn)量和庫存下降，一些產(chǎn)能過剩的企業(yè)逐步被淘汰，七月初行情開始回暖，預(yù)計下半年鋼材市場將有所好轉(zhuǎn)，但超過上半年高點的概率不大。

　　2013年鋼材市場的變化主要有以下三點：第一，代理商缺乏價格優(yōu)勢。為防止資金鏈斷裂，鋼廠不會輕易停產(chǎn)，在無利可圖的情況下，代理商進貨困難，基本成本倒掛。第二，資金周轉(zhuǎn)困難。鋼貿(mào)商利潤下滑，存在違約風險，銀行停止新增貸款，資金流通受限，融資困難。第三，鋼廠直供比例增加，鋼貿(mào)商生存空間受到進一步擠壓。在目前形勢下，鋼鐵行業(yè)洗牌的局面不可避免，要想維持市場的地位和份額，貿(mào)易商關(guān)鍵是要提高自身競爭力，做好服務(wù)，提高在核心業(yè)務(wù)上的經(jīng)營管理和服務(wù)能力。此外，注重渠道建設(shè)，與終端客戶建立長期密切的合作關(guān)系。俗話說有倒閉的企業(yè)但沒有倒閉的行業(yè)，大浪淘沙后留下來才是精品。低谷或?qū)⒕S持兩三年，在行業(yè)蕭條時期，鋼貿(mào)商要保存實力，先謀得生存，后求得蓄勢發(fā)展。

　　鋼之家：去年以來，由鋼貿(mào)企業(yè)信用危機引發(fā)的信貸收緊及金融糾紛，讓鋼貿(mào)行業(yè)遭受重創(chuàng)。您認為鋼貿(mào)商應(yīng)該如何做才能在當前行業(yè)艱難期中生存下來并贏得更好的發(fā)展？

　　謝總：在當前行業(yè)艱難期中，鋼貿(mào)商只有做好以下四方面才能生存下來并贏得更好的發(fā)展。一是鋼貿(mào)商要不斷創(chuàng)新，探索新的經(jīng)營模式，在服務(wù)上下功夫，在為客戶增值服務(wù)中去創(chuàng)造自身的價值。二是要堅定信心，明確目標，2013年各地的公路、鐵路、城市軌道交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快，鋼材需求強度不會減弱，還有可能增強，對鋼貿(mào)行業(yè)來說，還是有機會的，鋼貿(mào)商首先得充滿信心，確定自身的發(fā)展目標。三是要在防范風險的同時，擴大銷售渠道，保持業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和持續(xù)性，根據(jù)市場變化靈活調(diào)整經(jīng)營策略，在業(yè)務(wù)經(jīng)營上積極優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，集中精力經(jīng)營核心客戶和核心資源產(chǎn)品，加快現(xiàn)貨在市場的快速流動，并與上游鋼廠形成戰(zhàn)略合作，逐步擴大市場份額。四是要積極整合產(chǎn)品資源和客戶資源，向鋼廠獲取優(yōu)惠政策，通過規(guī)模訂貨獲取鋼廠穩(wěn)定資源并針對不同客戶及市場實施“差異化定價”，穩(wěn)定客戶資源，保持業(yè)務(wù)規(guī)模，而在市場價格低迷時期，分期分批謹慎進貨，增強對市場行情預(yù)判的能力。

　　鋼之家：在當前市場環(huán)境下，您對于企業(yè)誠信經(jīng)營又有著什么樣的新看法？

　　謝總：企業(yè)誠信經(jīng)營可以節(jié)省交易成本，提高整個企業(yè)的獲利水平，誠信經(jīng)營不僅是一種道德的問題，更是一家企業(yè)長期利益得到保證，企業(yè)長期經(jīng)營的基礎(chǔ)。金博物貿(mào)集團公司就是一家重合同、守信用、講誠信的企業(yè)，誠信經(jīng)營主要有以下四個優(yōu)勢：一是，樹立誠信意識，可以獲得更多的客戶、貿(mào)易商的信任，幫助企業(yè)做宣傳、促銷企業(yè)的產(chǎn)品，使企業(yè)的產(chǎn)品不斷擴大市場占有率，從而達到既節(jié)省銷售費用又打開產(chǎn)品銷路的“雙贏”效果。二是，可以建立長期信任的客戶關(guān)系。供應(yīng)商通過其銷售人員與顧客接觸，營銷人員通過做到誠實、守信、處處為顧客著想而獲得顧客的信任，這種關(guān)系可以給顧客帶來好處，顧客可以信任供應(yīng)商在承諾的時間提供質(zhì)量滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，從而使得企業(yè)贏得大量的目標顧客，使企業(yè)的產(chǎn)品深入人心、有口皆碑。三是，誠信經(jīng)營能增進公司內(nèi)部員工信任度。公司內(nèi)部員工之間的信任氣氛能增進交流，帶來更強的相互信賴的信心，可減少員工的流失和員工間的磨擦，這樣能夠增強公司的凝聚力，提高企業(yè)形象，增強員工的滿足感，從而使公司運轉(zhuǎn)更加有效。四是，可以使企業(yè)形象達到一個較高的層次，給公司帶來無形資產(chǎn)，從而給公司和股東帶來更大的價值與回報。

　　鋼之家：貴公司現(xiàn)在的發(fā)展定位是什么？未來的發(fā)展規(guī)劃是怎樣的？您對鋼鐵行業(yè)的前景有著怎樣的期望？

　　謝總：金博物貿(mào)集團公司現(xiàn)在的發(fā)展戰(zhàn)略定位是：打造“全供應(yīng)鏈式鋼鐵交易平臺、一站式物流配送平臺、集成式鋼鐵商貿(mào)社區(qū)平臺、創(chuàng)新社交式電子商務(wù)平臺”四大平臺，發(fā)展平臺經(jīng)濟，打造鋼鐵物貿(mào)航母，使鋼鐵物貿(mào)成為廣鋼轉(zhuǎn)型發(fā)展的龍頭業(yè)務(wù)，最終形成“貿(mào)易支持物流、物流促進貿(mào)易、貿(mào)易和物流發(fā)展推動鋼鐵社區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集、產(chǎn)業(yè)聚集進一步拓寬貿(mào)易、物流和電商發(fā)展空間”的四大平臺緊密關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)擴張、服務(wù)支撐聯(lián)動發(fā)展體系，力爭2016年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入1000億元，進入中國企業(yè)200強，中國服務(wù)業(yè)企業(yè)100強。未來的發(fā)展規(guī)劃目標是在鞏固發(fā)展現(xiàn)有四大平臺的基礎(chǔ)上，積極向金融、房地產(chǎn)等新領(lǐng)域拓展，建立業(yè)務(wù)發(fā)展新平臺，打造服務(wù)新體系，樹立發(fā)展新理念，構(gòu)建行業(yè)新格局，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新方向，力爭2020年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入1500億元，利潤100億元，進入中國企業(yè)100強，世界企業(yè)500強，力爭在香港紅籌上市。

　　作為在國民經(jīng)濟上有重大影響的鋼鐵行業(yè)，在GDP中占有較大比重。國家肯定不會讓這個行業(yè)蕭條。目前鋼鐵產(chǎn)業(yè)整合只是拉開序幕，這是好的方向。中國鋼鐵產(chǎn)能嚴重供大于求，在出口受阻的情況下，只能加大基礎(chǔ)建設(shè)投資來帶動內(nèi)需。否則，鋼價大跌，經(jīng)濟損失慘重。此外，鋼廠也會逐漸壓縮普材類的產(chǎn)能，逐漸向優(yōu)質(zhì)精品品種材發(fā)展。這樣達到產(chǎn)能平衡才能進入良性發(fā)展。鋼鐵行業(yè)必須要強強聯(lián)手搞資源整合，淘汰落后產(chǎn)能。鋼鐵期貨的上市也是資源整合的一種形式。我個人認為，中國鋼鐵業(yè)將會加大產(chǎn)能整合力度，淘汰落后產(chǎn)能，向精品鋼材產(chǎn)品發(fā)展，與發(fā)達國家接軌。以后鋼廠信息逐漸透明化，鋼廠直供鋼材的比例也會增加，而中間的貿(mào)易商因為利潤的逐步壓縮而削減，逐漸向加工和物流配送方向發(fā)展。當然這是個漫長的過程，未來國內(nèi)鋼材需求還會有增無減，產(chǎn)能和內(nèi)需以及外需還要經(jīng)過相當長時間的磨合才能達到平衡。

　　鋼之家：廣州金博物流貿(mào)易集團有限公司在發(fā)展的過程中是如何履行社會責任的？

　　謝總：企業(yè)是社會的重要組成部分，履行社會責任既是企業(yè)的義務(wù)，又是企業(yè)的職責。在金博物貿(mào)集團公司發(fā)展過程中，我們認真履行社會付與我們的責任，一是做到誠信經(jīng)營、文明經(jīng)商、依法辦事。在制定公司各項規(guī)章管理制度過程中，嚴格以國家相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)和準則，在嚴格遵守《勞動合同法》、《安全法》、《合同法》、《稅務(wù)管理條例》等相關(guān)法規(guī)制度的前提下組織公司各項經(jīng)營活動，一切違背國家法律法規(guī)的事不做，做到誠信經(jīng)營、文明經(jīng)商、依法辦事，樹立企業(yè)良好的社會形象。二是積極承擔關(guān)停企業(yè)的員工分流安置工作。廣鋼白鶴洞生產(chǎn)基地由于國家淘汰落后鋼鐵產(chǎn)能政策要求，實施關(guān)停，該企業(yè)職工人數(shù)多，能否合理、有效安置好該企業(yè)員工，直接關(guān)系到社會的穩(wěn)定，我司積極承擔其員工的分流安置工作，安置員工近200人，維持了社會的穩(wěn)定，受到社會各界的一致好評。三是在保持企業(yè)健康、高速、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上多創(chuàng)利稅，創(chuàng)造社會效益，推動社會發(fā)展，我司2012上繳國家利稅超5000萬元，為社會經(jīng)濟的發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻。四是積極為國家救災(zāi)救難等地區(qū)籌集善款善物，為困難員工提供大力援助。

　　鋼之家：謝謝謝總，再次感謝您及貴公司給予鋼之家網(wǎng)站及“百家誠信企業(yè)”評選活動的大力支持！