期貨市場作為資本市場的重要組成部分，在服務(wù)國民經(jīng)濟、完善社會主義市場經(jīng)濟體制的過程中作出了巨大的貢獻(xiàn)。同時，期貨作為金融服務(wù)和風(fēng)險管理行業(yè)，誠信是其生存和發(fā)展的基石，期貨企業(yè)只有做好誠信建設(shè)，才能在日趨激烈的行業(yè)競爭中屹立不倒。華泰期貨有限公司湛江營業(yè)部一直秉持“以誠為本，專業(yè)服務(wù)”的工作原則，多年來致力構(gòu)建誠信服務(wù)和誠信經(jīng)營體系，贏得了廣大客戶的一致好評。

　　失信情況的出現(xiàn)，某種程度上源自期貨公司和客戶之間信息的不對等。對于這方面，華泰期貨湛江營業(yè)部做了大量的工作，特別是要求員工在與客戶溝通的過程中要把規(guī)則講清，將風(fēng)險講透。為此，營業(yè)部定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，尤其強調(diào)業(yè)務(wù)合規(guī)和風(fēng)控對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要意義，將合規(guī)和風(fēng)控意識內(nèi)化到每一位員工的意識中。這樣，在客戶開戶的過程中，業(yè)務(wù)人員就能準(zhǔn)確、詳細(xì)地向客戶充分揭示期貨交易中的風(fēng)險，幫助客戶對自身的風(fēng)險承受能力進(jìn)行直觀理解，以免對期貨市場不熟悉的客戶盲目入市。

　　曾經(jīng)有一位陳姓客戶，在證券市場摸索多年，積累了不錯的資本和技術(shù)，由于2012年股票市場陷入低迷，故而在朋友的介紹下，打算轉(zhuǎn)戰(zhàn)商品期貨市場，因此來到湛江營業(yè)部準(zhǔn)備開戶。但是我營業(yè)部客戶經(jīng)理在與陳先生的溝通中發(fā)現(xiàn)，其對商品期貨市場的了解僅限于雙向交易、T+0機制等初步信息，而對于商品合約、風(fēng)控以及與現(xiàn)貨之間的聯(lián)系等一無所知。為了客戶的資金安全，該客戶經(jīng)理在明知陳先生愿意打入一筆可觀的保證金的前提下，還是本著“誠信為本”的業(yè)務(wù)精神，勸阻了陳先生繼續(xù)開戶，并且拿出公司的宣傳資料，一個一個品種對他進(jìn)行解釋，將期貨市場的風(fēng)險點分析清楚，還幫他開通了模擬戶，讓他先在模擬戶上感受期貨與股票的不同之處。就這樣，足足花了兩個月的時間，其間還申請了營業(yè)部講師對其進(jìn)行專門的投資者教育培訓(xùn)，陳先生終于對商品期貨市場有了總體上的認(rèn)識，交易手?jǐn)?shù)也在我部的建議下控制在一定范圍內(nèi)。

　　匆匆三年過去，陳先生一直與我部保持著良好的合作關(guān)系，如今已經(jīng)成為商品期貨的老手，并且在期貨市場上獲得了可觀的利潤。而我部則是放棄了短暫的贏利，換來了一位優(yōu)質(zhì)的長期合作伙伴，達(dá)成雙贏。

　　可能有人認(rèn)為以上的案例不夠典型，每家公司、每家營業(yè)部都能做到。但華泰期貨有限公司湛江營業(yè)部是在成立的十幾年中，堅持每一天、每一月、每一年都始終如一地服務(wù)每一位客戶，將一個個非典型的案例匯聚成湛江營業(yè)部最突出的典型：以誠為本，專業(yè)服務(wù)！正所謂擇善固執(zhí),華泰期貨湛江營業(yè)部將繼續(xù)在誠信經(jīng)營、誠信交易的基礎(chǔ)上,孜孜不倦地提升服務(wù)水平,形成自己的服務(wù)特色,滿足客戶個性化的需求,為客戶的投資收益作貢獻(xiàn),為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大作貢獻(xiàn),為期貨行業(yè)的誠信體系構(gòu)建獻(xiàn)出自己的一份力量！