在“第二屆金融街(000402,股吧)論壇”上，銀監(jiān)會副主席郭利根指出，加快完善銀行業(yè)消費者合法權益的保護框架，已成為亟待解決的重要課題。

　　郭利根說，隨著金融創(chuàng)新和金融市場的發(fā)展，以金融衍生工具為代表的新的金融產(chǎn)品不斷增加，其大量專業(yè)術語、晦澀難懂的表述，使得消費者很難對金融產(chǎn)品或服務做出充分有效的判斷。金融消費領域信息不對稱的特點，易導致銀行業(yè)消費者處于弱勢地位。

　　郭利根介紹說，近期，銀監(jiān)會在消費者保護方面開展兩項重要的工作：一是開展“金融知識進萬家”銀行業(yè)金融知識宣傳服務月活動；二是近日發(fā)布實施《銀行業(yè)消費者權益保護工作指引》。“《指引》的出臺，回應了廣大人民群眾對消費者權益保護規(guī)制缺失問題的缺陷，填補了國內銀行業(yè)消費者權益保護方面的空白?！惫f。 （欣華）